企業戦略／現状維持

「親身な企業姿勢」で現状維持

この戦略が向いているのは

地域に根差し、安定した顧客基盤を持つ工務店に適しています。

• 現状の受注高に大きな不満はないが、これ以上の拡大にはリスクを感じている。

• 売上や社員数の急激な変動を避け、現状を安定的に維持したい。

• 社員や職人の数が限られており、人員拡充による負担を避けたい。

「企業姿勢」で、信用と信頼を積み重ねていく

目指す成果

急成長を求めず、現在の事業規模や顧客層、地域との信頼関係を長く維持することを目指します。

• 地元のリピーターや紹介で仕事が絶えず入ってくる。

• 地域の信用・信頼が高く、無理に広告や拡大をしなくても顧客が来る。

• 少人数でも黒字経営が可能な体制ができている。

戦略の方針

勝負すべきは「商品力」ではなく、一人ひとりの顧客に真摯に向き合う「対応力」と「信頼」です。

• 商品の性能やデザインよりも、寄り添う姿勢と柔軟な対応を重視

• 地域密着のイベントやSNS活用により、「小さくても一番信頼できる工務店」としてのブランドを確立

• 「あの会社にお願いしたい」と指名される関係性を築く

市場戦略

• マインドシェアを拡大する

• 工法ではなく、「人」「信頼」「安心感」を印象付ける

• 地域イベントや自治会、学校などとのつながりを大切にする

• 顧客満足度が高く、リピート・紹介比率が高い

• クレームが少なく、長期的にわたって信頼される

競合戦略

• 競合相手は、「同業者工務店」である

• 他社が「商品力」なら、工務店は「対応力」で勝負する

• 明確な「差別化」をする

• 価格競争に巻き込まれない

• 柔軟性と親身さが“武器”になる

実践活用

安定する「顧客数の基盤」を広げることができます。

現状維持には「顧客基盤」を広げ維持していくことが大事です。

しかし、「顧客基盤」の拡張はそう簡単ではありません。

ご案内した顧客と実務を進めて工事契約することで、新たな「顧客層」を確認できます。

新たな顧客層は、競合がないブルーオーシャンであることも分かります。

既存の「顧客基盤」に新たに顧客層を追加して、顧客基盤を拡張し、現状維持をより強くすることができます。

顧客数が「増える」

新たな顧客層が増えれば、顧客数は増えます。

「賢い住まいづくり」と「価値の高い住まい」の「新たな顧客層」をつくります。

マーケットシェアを高めることより、「マインドシェア」を高めることで 継続的な集客人数を確保していけるようになります。

顧客は「離れていかない」

「顧客は離れていかない」状況をつくれます。

「顧客が離れていかない」方法は単純です。他社と「明確な差別化」をすることです。 どこにでもあるような工務店、あるいは、魅力を感じられない工務店と思われれば、顧客は離れていきます。

「賢い住まいづくり」と「価値の高い住まい」を伝えることで 「顧客は離れていかない」状況をつくれます。